Netauthor

缘起：现在买书很少去书店了，一个是基本无折扣，二是没有时间去现场找，三是网络书店程序使用越来越方便，四是书评，书讯方便获得，最近看完了《小王子》（在一成都小民营书店85折买的），看的不大明白，幸亏有后面的作者小传，第一和第三人称的交织，同样我有点晕，尤其郁闷的是，竟然书装订少了5，6页！——书装帧的多精美啊！

整理一下豆瓣上收藏的想看的书，记录下来几本准备到精典（精典书店很有名气，至少在重庆人心目中是个看书的好去处，在豆瓣上面也有不少热心人参与，为什么我特意强调了看书和热心人而不是说买书和顾客？稍后即知）买，尽管没有带会员卡，对书的痴迷令我不得不在晚上8点多还是疾奔而去。

过程：彼时书店人不多，看书的，选书的散在于书店各处，直奔前台，服务员得知我想查询图书立刻告诉我到店内查询，好吧，走进去吧，不过以我这出版社人不能明显的看出来哪位是书店人员，好不容易发现一个脖子上挎着貌似服务标牌的中年女士，她倒是很快的“指示”一个坐在角落里面看书的女孩子帮我进行电脑查询，自我感觉连书名，书号，出版社，定价都全的纸条可以提供足够数据了，可惜，不知道是书店查询系统问题还是没有书，经过几次查询，我沉不住气了——告诉人家女孩子，算了，我自己找吧！可是，书实在巨多，无奈之下，转了几圈还是另一位中年女士“指示”另一个小伙子帮我利用另一台电脑查询，他的输入很快，也查到了五本之中的三本，感觉不错，不过看他忙碌的样子，加上自以为可以凭着多次做顾客经验找到的，终于在入口大堂经济类中找到了《混序》，有两本！其他查询到的两本就很难找了，转了两大圈不自觉的来到了中华书局的专台，看到《跟大师学语文》套书，嘿，感觉价格真不便宜呢，挑了两本后，又买了本张中行老先生的《作文杂谈》，没有想到他还是编语文教材的老前辈呢，嘿嘿，买！最后，买了本三联的《译海求珠》，希望能对翻译书有个学术层面的基本感受吧，不知道啥时候看完了，现在真怕书太厚！

那两本查询到的书就是无法找到了，转眼到了21：25，去结账吧。

这时候查询时遇到的不爽又出现了——会员卡不带无法打折，尽管才9折（即使不上网查询也感觉绝对比当当，卓越折扣高！）还是想省省啊，想打折只有再次办卡，而且要缴纳100元押金——会员卡不记名不挂失，退会员卡不退款卡只给购书券，甚至不给出具任何收费收据！——这属于霸王条款不？本人不大懂法律。

自己看到太多喊出版难！零售太难了！诸多的呼吁，带点惊慌的交流不绝于网，不绝于耳，可是在精典这里只有感觉到——精典很牛！

不爽是这次做买书的强大感觉！

下次来重庆，一定带好两张会员卡，都退了，即使给购书券也要退！最主要的，一定要带够想看的书，不想这次看了一本就没了。

匆匆离开精典，搭乘凯旋路电梯回到宾馆，我写下这个难忘的购书体验。

感想：无论是作为普通读者还是一个比较挑剔图书质量，价格和渠道以及服务的出版社编辑，我都感觉精典都是典型的“精明”，书店如此服务态度（不在第一时间解决读者需求而是首先本位主义推脱责任给别的同事），服务能力（查询速度慢，无论电脑软件还是员工的电脑输入速度）以及经营方法（办卡会员管理退卡等），我有点惊讶。精典不应该如此经营管理吧？当然我所遇到的可能是偶尔事件，或者是书店自己的思路和经验，其自认无可厚非和“一直如此正常经营啊”，我选择这个据说人文色彩浓厚的小资爱去的书店去消费（有一次自己还要了杯红茶坐在那里装相看陈昕的书吧），却自觉不自觉的非常不希望在琳琅满目散发油墨香味的书店中感受到如此的“精神享受”，不得不联想起来出版界的各种声音——难道买书体验跟其他生意一样必然是店大压客？难道我不能透过安静的书店，网友的热评找到真正的书香乐园？难道网络书店一定会越来越钱景广阔？

无论如何，我希望多次走进这样的令人充满温暖感的书店——较好的查询流程，有很多的非主流畅销书，静谧的读书环境，适当的折扣——无论何时，社会离不开书，淡淡墨香的书，人是中心，无论对于书店还是读者。

愿以此小文与所有读书人，贩书人共勉。