Netauthor

      经过十年左右的发展，当当网和卓越网逐步成为了国内出版业的渠道龙头。这一点已经无法令人质疑。但是，这两家网络书店是否有何异同点呢？作为一名本身提供产品给书店的消费者，我准备尝试亲身一下。

      这里我以一位普通的读者在两家网站的购物体验来谈谈自己的体会。
一，先介绍一下相同的地方，
1，    都是网上百货大卖场形式，各种商品琳琅满目；
2，    都支持货到付款；
3，    都有电子邮件服务等跟读者互动手段；
4，    反应时间和送货时间，包装，甚至到货时间（至少给我经常送货的物流公司一起服务这两家网站）都一样——下图是我最近的两张订单对比情况：

真是神奇吧！这就是同质化的竞争，这就是赤裸裸的博弈！

二，主要区别是什么呢？
1，    当当是海外风投背景的中国公司，前一阵闹出来个“卖身”事件；卓越已经成为亚马逊旗下分公司了；
2，    当当运费全免——哪怕是书价比运费还低；卓越需要顾客消费满49元（其实不久前他们差不多属于对调，有意思！）
3，    当当品种更多（记得是媒体报道过，商业秘密我给人无法具体测量），仓储要更多（笔者知道的仓库就有好几个大城市，包括西部的成都）
4，    书价此消彼长，有你高我低的，有你低我高的，还有相同的；
5，    不知道是何原因，当当网每次在火狐浏览器下都是需要输入id和密码，而卓越网不必反复输入；
6，    对于经常买书的人来说，后台的舒适程度来说，当当更细致全面，而卓越给人更简洁舒服；
三，二者有很大差异吗？
没有，作为普通读者来说，哪个网站有书，相对便宜，我就去哪里算了，至少我可以依靠货到付款来保证自己利益尽量不受损失。

目前看，既然读者对两家都买账，就难怪两家网站都成为了出版社，图书工作室，作者争相涌入，甚至期望通过网站上市首发了——一年前，对大多数中小出版机构来说，这是不可能的，所以，我们今年见到了海关出版社因为《明朝那些事儿》（第六册）首发当当导致传统批发商不满事件。可以预见的是，类似事件一定会越来越多，甚至已经出现两家网络书店专门出售自己跟出版社（包括民营工作室）“定制”（圈内叫做包销）的书了，而且因为营销做得好，销售都很不错的样子——而这个情况是普通读者所无法了解的。

      作为一个出版人，目前我对两家网站不太摸准的就是两家网站的读者评论，网站推荐和销售排行，这些数据，其实很有学问，非一般读者可以知晓的，当然也有提到上面的一点原因。

      所以说，尽管网站是提供了购物所涉及到的尽量方便和舒适的服务，但是要知道，只有书拿到手，读了，对内容满意才是一个真正完整的美满的购物体验。当然，这一点，就是另外一个话题了。

这是一个老生常谈的话题了，如果老手看了会感觉很过时，我想，作为一个做过几年发行改行做编辑的人来说，一路看着有的公司红红火火的搞活动，做各种宣传，眼热之余，应该讲讲心里话。

编辑策划的定义和方法，我倒是没有研究过具体起源，不过，我想不外乎是：市场需要什么书，我能出版不？

361书友会，估计喜爱围棋的朋友，还要喜爱到经常查找围棋相关资料，图书，器具的朋友，才会有所了解吧？并且要上网多的。
这个书友会，其实我了解不多，主要是通过工作原因，他是我的客户，就是我的采购商，我单位的围棋书，是他们比较喜欢的，几次的沟通都是通过网络的，qq，gtalk，电子邮件，感觉他们书店（我原本理解为一家普通的专业性质的书店而已）比较时髦的（插入一段题外话了，现在很多书店严谨采购人员上网的，普遍来说是制定一台电脑大家公用上网而已，大概是担心病毒传播，网络游戏，查看股票吧，其实网络的方便是不用多说了，老板们的决定只能被动执行了，只许人家喝茶看报弃网指挥，不许员工上网沟通，这在国内图书界不是少数的，甚至一些出版单位也是如此，传统的媒体被动上网，甚至被网大肆随便利用，而自身不能主动利用网络来有效协助自己运作，其不怪哉？媒体运作行为的前卫，先锋，时代感哪里去了？关键是，网络你不用他就在你的大楼里面嘛，不用宽带供应商就不收费了？！），经常使用网络办公的我立刻产生了多交流的感觉。
随着几次的业务联系，感觉这个“书店“是比较不错的，”我们有好多年了，会员2万多人啊，我们上海有物流中心啊“，越来越多的问好驱动我想多了解这家书店，偶然的机会，跟彭涛，书友会的创始人，网络交谈起来。下面把一些信息通告出来，转载自书友会网站的背景资料是：

361书友会是在围棋报读者服务部的基础上发展起来的专业围棋俱乐部，之所以命名为“361”，是因为围棋盘上有361个交叉点。

创始人彭涛，从事围棋工作十余年，是围棋报社创刊伊始的工作人员之一，历任围棋报社编辑、记者，《围棋报》电子版、《围棋报少儿版》编辑部主任，曾任全国围棋育苗工程理事会秘书长，现在云南昆明从事围棋教育工作。

361书友会自1995年成立以来，一直定位于专业的棋书、棋具供应商，为棋迷朋友提供优质、专业的服务。2000年建立361书友会网站，增加了中国象棋、国际象棋、桥牌等图书品种和棋具、牌具。我们将来的目标是希望能在做好棋牌图书、棋具的基础上，将书友会建立成360行的专业俱乐部。

361书友会从事围棋产品邮购已有多年经验，其采购、发货系统经过多年的不断完善，一定可为您提供优质服务。而书友会现有20000余名会员，网站日访问量达到3000多人次，借此产生的规模效应，我们可以让利于棋友，让大家用最少的钱买到更多的好书、更喜爱的棋具！

361书友会约请了多位专业棋手帮助审读棋书，图书质量高、品种齐全在国内棋界也颇有名气，先后有多位职业棋手、业余强豪、围棋组织在本部邮购图书，如程晓流六段、韩启宇6段（曾获全国业余十强）、聂卫平围棋道场的小学员、弈友围棋公司、蜀蓉棋艺出版社编辑部等。

这些年来我们与各出版社建立了良好的合作关系，如：蜀蓉棋艺出版社、人民体育出版社、北京体育大学出版社、上海文化出版社、天津百花出版社、辽宁科技出版社等；与国内多家知名棋具厂商建立了紧密的开发、生产、销售合作关系：我们是云南围棋厂（正宗云子围棋生产厂家）网络独家代理和上海、武汉一级区域代理，是洛阳双元公司（精瓷围棋的创始者）、洛阳双龙棋盘厂的多年合作伙伴。

2004年，361书友会自湖北鄂州市搬到了省会武汉，同时在上海建立了第一个配送中心，2004年底，在上海市最繁华的南京路上开设了上海棋具棋书专卖店。2006年，在云南昆明创立361围棋俱乐部。2007年，建立南京加盟店。随着业务的开展，我们还将在重点城市建立更多的代理点、直销点，请棋友一如既往地支持我们！......

怎么样？感觉很专业了吧？

是的，我更加感受到了这家历经10多年苦心经营历史的股份合作式书友会的真实现状，通过自己的工作经验，我感觉书友会需要解决的两个问题是：如何把书友会真正持续稳健经营下去，成为一个真正的书友会，而不是赚钱工具，另一个是书友会的内部运转机制一定要合理有序，前一个问题源于，国内网络书店，当当，卓越不言自明，已经形成了盈利和高速发展的态势，诸多依托传统采购优势的中盘供应商浙江的博库书城，北京西单图书大厦，上海书城都不断发展网上书店业务，传统的专业书店更是早早的在网络上面占据地盘，并且盈利不少，一些后来兴起的专门的网络书店也是不干人后，比如蔚蓝网等等，书友会作为一家极小领域里面的”书店“，如何能在网络书店的挤压下面保证顾客的忠诚度是不二的选择，所以说，我以为必须要考虑到网下的传统优势的维持与发展，比如是否有定期的会员活动，小礼品派送，讲座光盘资料赠送，网络与网下的互动等等，否则折扣，送货的快捷，品种的海量，是一般书店，甚至传统批发书店，所单单的折扣，实物接触感所无法可以竞争的，毕竟国人，大多数国人，对于折扣这个诱惑永远是无法克制的冲动

第二点，内部股东的有效分工与合作，目前情况是彭涛依靠历史的和供应商有效联系经验来追求尽可能优惠的进货折扣，现款进货是有这个可能的，但是承担的风险也在加大，因为产品的忠诚度不仅仅对书店，对产品的制造者，出版社，器具厂来说也是压力不断增加，所以经常出现下游采购说添单上来发现已经无书现象越来越多，为什么？风险加大使然，不得不仓促生产，浅尝辄止就转向新的更加浮躁的制作流程，这是当前一个无法回避的怪圈似的，令人担忧不已！而在这个机制下，采购商的现金采购风险不断被放大，渠道越多效应越大，无奈服从是大多数人之举。

如何突破现有弊端？可能不是任何一个人所能解决的，大的体制的，竞争格局的，小的制造单位的跟风，盲从都是有的，外因通过内因产生作用，我们都口孰能详，落实起来，就要真正横向决心向自身的运转体制来问解决之道了，无非战略与战术了，比如是否现在的股权是否合理安排？采购方法和流程是否合理？是否股东分工机制很有利于书友会的互相促进而不是互相牵制？网站的内容是否够丰富？不一而足了，勇气决心和胆识行动结合是唯一方法。

我非常希望看到一个好的局面继续存在并发展下去，传统的门市销售在同业异业合作下进一步稳定，网络书店不断有序竞争信用服务质量不断提到，传统专业书店更加专业，服务的规范与品质在公平诉求的网络推动下面不断发展，这样的格局，必将有利于整个上游出版的更加有序化生产制作。

此文为宣传361书友会而做，为记录一段简单网络访谈而作，为总结一段自己的图书营销观点而作。

吃饭去，肚子有点饿了。

某小出版社发行的唠叨话，大概归纳如下：
创新营销，这是年初领导给的题目。
感觉很难，很难。
首先是目前工作没有营销架构。皮之不存，毛将焉附？何以此言？好像一肚子不满似的。编辑是整个出版发行链条中的发动机与核心，这是本单位不仅仅停留在说法上的事实（其实各个出版社都差不多如此管理的），不过本单位尤其注重编辑，原因简单，新书种类每年增加，苦于没有好编辑，可是发行却没有太多的渴求，单位招聘新编辑一直没有停止过。编辑固然重要，其决定了图书的立项，题材，卖点，这都不是发行所能参与的，固然有一年一度的选题论证会，号召发行参与，事实是即使发行科长也是无法撼动编辑的出版策划方案，即使改革了，外面宣传大的很，内部其实都是老一套路子，估计“革新”大家不习惯吧？总编一言堂是国产规律了，反正书号是国家的，资金是国家的，书做不好也是领导拍板的，发不好可以怪发行，大不了再找个新选题，实在不行领导也会给引进，“分享”一个吧？
嗨，其实是体制落后，编辑能力不足，管理方式保守等综合症了，能够真正运用现代出版企业管理模式的出版社在哪里？
希望早点看到（注：工作室除外）
没有真正引入销售部门的意见（即使幼稚，片面，没有经验的有关新选题的市场预期，印数等），想真正把编辑和发行统一起来，实在难的很，体制固然没有办法，管理方式还是可以改进的，比如把发行与编辑部做某种程度的利益，工作模式整合，据说有些出版社短期内取得发行突破就有如此的改革，难道这是学习了一些图书工作室的创业方式？呵呵，真是这样，有点戏谑成分了，不过如果好用，何乐而不为呢？出版社就是有资源啊，哈哈
第二，市场突破口在哪里？教材，教辅基本不涉及，单纯的零售渠道基本饱和，新的图书品种没有大量的高速成长为极具吸引渠道眼球的能力，软件的突破（比如引进社店数据对接，至少能够提供书店实时查询库存）短期资金考虑等未必到位，到底如何开发前无古人的新渠道呢？
头大的很！
不开发新模式，前途难料，开发，发力点在哪里？
创新离不开既有的积累与内部的协调，出版社作为小型生产型单位，非常适合小团体紧密合作型操作，编辑发行美编印刷等团结一致，最有力量的方法是利益统一体吧？反正目前编辑，出版，发行其实是割裂开的，无论是奖金评定发放还是具体工作环节的配置内部协调，都不是机动灵活的小团队的风格，作为业务型企业，如何把最具有生产力的编辑，发行配置好，实在值得领导的开创性思考和抉择了（嘿嘿，创新搞到领导一边了，很会踢皮球啊）。
好像无论怎么说，都归根到体制，管理问题，其实也未必如此的，如何发挥自身优势，尽量从自己市场角度找到突破点是没有办法的办法，无论如何，发书权还有，书已经出版了，即使不是营销，纯粹的推销也罢，如果领导给个合理的奖励机制，保障机制（万一新推广失利了呢？），尝试的去开拓一下，比如大幅度让利进行总代理，专目直销，网络销售，也未尝不可吧？专业书渠道相对集中，目标好寻找，如何引发其购买欲望，是个需要着重考虑的地方，在各方面资源不足的情况下，与较投缘的代理商合作开发，是个值得重视的思考突破点。关键就是这个代理商在哪里？寻求突破的现有（或者新的）品种是什么？如何包装好这个（或者系列）产品？
千丝万缕的思索不得，有点头痛，创新思维是如何运作的？是否需要先看看有关创新思考的参考资料？或者本单位进行一些局部的编辑，发行甚至印刷的脑力激荡？
越思考，感觉越要突破现有的格局很难，既有体制的，也有能力的，还是寻找新的出版选题比较容易引导新的发行模式，现今市场大量的重复选题使人烦躁，唯一的亮点是网络科技的发展，比如引爆草根文化的博客火热，尽管目前出版的几本名人博客书不是很理想，是否能够凭借这个平等的新科技机会给本单位一个新的营销模式机会呢？
想来想去，还是通过选题的创新，尤其是与新兴渠道（比如网络书店）或者传统优势渠道（比如专业书店）的捆绑合作容易操作，这也是尽量少投入资源，短期内见效快的方法了。
单独依靠本单位在目前大肆炒作见效甚微的恶劣市场情况下，实在风险很大，尽管现今各种渠道信誉，能力都有不足，也无法做到市场覆盖最大化，能够取得一定的突破就是可以接受的，毕竟，万事开头难。
如何开头呢？
要好好想想了

说明：以上请勿对号入座，如果能够引发一定的思考即可，目前从事图书这个表面繁荣，其实很艰辛的行业，如人饮水，冷暖自知了，大部分都感叹：“难啊，现在！”
无论如何，创新是永恒的主题了，能够先有此思考，就值得肯定，先理清思路吧。希望此文对业内同行有益，权当抛砖引玉。