Netauthor

危机公关，本来是公关的一部分，商业社会竞争本就客观大量存在，竞争既有其残酷性也促进产业升级，经济

发展，百姓和社会是最终受益者，危机公关对于企业能够做到危机预防，防治结合是很必要很可行的管理手段

甚至管理模块之一。

可是近来危机公关由于一个“网络公关”的词汇不断被各种媒体提及而陷入了一场危机之中。

最具代表性的就是最近有人在网上说把网络公关界很有“名气”的1024公司解散算了。

一方面是这个公司肯定惹恼了众多利益相关方，一方面也说明国内网络公关业的经营模式很不成熟。

从整体看国内信息传播格局大概是，网络和手机等新媒体发展再快甚至令传统媒体心惊，也仍旧只是一个信息

导火索和激发器，传统媒体仍旧是真正的推进器和炸药包，电视，报刊等传统平煤依旧拥有不可动摇的最普遍

公众影响力。

因此，在网络公关“黑幕”被乍然揭开，甚至令公关界人士都惊讶的时候，传统媒体是无法免责的，从传播观

察者立场看，这场企业——网络公关——传统媒体三者之间的文字游戏该结束了，可是从某财经大报的前栏目

主编博客文章上，依然无法看到传统媒体的自我批评，反倒是一贯的批评公关界和企业，不知道这是为了离职

前爆料以谢国人还是为了宣传文章标题的后半部分。

不言自明，媒体自身的管理缺失，媒体人的自身操守下降与网络公关组织的兴起，甚至兴风作浪，黑白颠倒有

着讳莫如深的关系。

现如今，无论是新媒体（论坛，博客为代表）还是传统媒体（报刊杂志为首）都在网民（请注意，他们有2.5亿

之巨，而且传播能力了得）质疑，喝问甚至怒骂声中公信力下降之势已露端倪，社会大众以《南方周末》，

《南风窗》等媒体直抒胸臆而快慰和追逐，如果这种非正常公关“生态圈””不予以彻底破除，国人的对大众媒

体的信心将何存？公道何在？

记得几个月前有个国内做网络营销的朋友找到我，希望联系某个报纸网站帮助撤下一个“负面报道”，我当时就有些愕然，原来新闻可以这么玩？！

由于本人能量有限，报道没有撤下，事情后来好像也不了了之了，幸亏这事没成，不过我现在后背还是有点冒汗的。

媒体的价值一直被确立为公信力第一，权威性第二，广告量第三，内容为王之说也耳熟能详了，试问如果失去了第一，何谈其他价值呢？

三鹿事件铺天盖地曝光后百度同样陷入信任危机，可是蒙牛牛总的博客公关却给人以新启示，不管多么难堪的

事情，即使貌似诚心的道歉，告白也会博得一定的理解和尊重，总比那些无奈蜷缩在阴暗角落里面对竞争者发

帖子无中生有，对自己（公司和产品）故弄玄虚，夸大其词来的直接，效果更长久。

娱乐化模式为主的中国互联网并不缺少搞笑，爆料和娱乐了。其实往往简单最有力。

通过近一段时期的网络公关曝光事件看，1024等网络公关公司是否解散甚至取缔并不是解决问题的关键。

如果没有一个相对透明的，理性的可持续发展危机公关模式和与之配套的国家和社会监管体系，百千个1024还

会出现（毕竟进入门槛低，壁垒少是互联网新媒体创业的特性之一），这样的话给危机公关公关的日子还会再

次来到。